Términos de servicio

Estos Términos de servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso de la plataforma de gestión de servicios de campo Jeero, incluidos nuestros sitios web, la aplicación web y las aplicaciones móviles (en conjunto, el "Servicio"), operada por Jeero ("Jeero", "nosotros", "nuestro" o "nos"). Léelos atentamente. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses el Servicio.

1. Aceptación de estos Términos

Al crear una cuenta, marcar la casilla para aceptar estos Términos, continuar con un inicio de sesión de terceros, o de cualquier otra forma acceder o usar el Servicio, aceptas quedar obligado por estos Términos y por nuestra Política de privacidad, que se incorpora por referencia. Si aceptas estos Términos en nombre de una empresa u otra organización, declaras que tienes autoridad para vincular a esa organización, y "tú" se refiere a dicha organización. Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante para usar el Servicio.

2. El Servicio

Jeero proporciona una plataforma que permite a los negocios de servicios programar y despachar trabajos, gestionar trabajos y cuadrillas, registrar tiempo y kilometraje, facturar a los clientes, aceptar pagos y comunicarse con los clientes a través de SMS y otros canales. Las funciones disponibles para ti dependen de tu plan de suscripción. Podemos añadir, cambiar o eliminar funciones de vez en cuando.

3. Tu cuenta

Eres responsable de la información que proporcionas, de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Aceptas proporcionar información precisa, actual y completa, y mantenerla actualizada. Si invitas a miembros del equipo o les otorgas acceso, eres responsable de su uso del Servicio y de garantizar que cumplan estos Términos. Notifícanos de inmediato en support@getjeero.com si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta.

4. Suscripciones, pruebas gratuitas y facturación

El Servicio se ofrece por suscripción. Podemos ofrecer una prueba gratuita por un período limitado; al finalizar la prueba, tu suscripción de pago comienza y se cobra la tarifa del plan a menos que canceles antes de que termine la prueba. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación (mensual o anual) y se cobra a tu método de pago la tarifa vigente hasta que canceles. Autorizas a nosotros y a nuestro procesador de pagos a almacenar tu método de pago y a cobrarlo de forma recurrente. Las tarifas se indican sin impuestos, de los cuales eres responsable cuando corresponda. Salvo cuando lo exija la ley, los pagos no son reembolsables y no hay reembolsos ni créditos por períodos de facturación parciales. Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta, con efecto al final del período de facturación en curso. Podemos cambiar nuestras tarifas con aviso previo; el uso continuado después de que un cambio de precio entre en vigor constituye la aceptación de la nueva tarifa.

5. Pagos y comisiones de la plataforma

Si usas Jeero para aceptar pagos de tus propios clientes, el procesamiento de pagos lo proporciona Stripe y está sujeto al Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe y a los términos de Stripe, que debes aceptar para completar el registro. Tú — y no Jeero — eres el comerciante registrado de esas transacciones y el único responsable de los bienes y servicios que vendes y de los reembolsos, contracargos, disputas e impuestos aplicables. Jeero cobra una comisión de plataforma sobre los pagos procesados a través del Servicio, según se indique en la aplicación o en tu plan; esta comisión se suma a las comisiones de procesamiento de Stripe. Jeero no es un banco ni un transmisor de dinero y no retiene tus fondos; la liquidación la gestiona Stripe. No somos responsables de retrasos, retenciones o acciones tomadas por el procesador de pagos.

6. Mensajes a tus clientes

Si usas el Servicio para enviar SMS u otros mensajes a tus clientes, eres el único responsable de obtener y mantener todos los consentimientos necesarios de los destinatarios y de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), la ley CAN-SPAM, los requisitos de los operadores y las normas aplicables de no llamar. No debes usar el Servicio para enviar mensajes ilegales, engañosos o no solicitados, debes atender de inmediato las solicitudes de baja y debes proporcionar información precisa del remitente. Eres responsable del contenido de los mensajes que envías.

7. Programa de SMS (destinatarios de mensajes)

Si proporcionas tu número de teléfono y te suscribes — durante la reserva, el registro del servicio, o al aceptar recibir mensajes de un negocio que usa Jeero — consientes recibir mensajes SMS como recordatorios de citas, actualizaciones de trabajos, notificaciones de facturas y facturación, y comunicaciones de atención al cliente. La frecuencia de los mensajes varía según la actividad del servicio. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP para cancelar la suscripción, o responder HELP para obtener ayuda. Después de darte de baja, ya no recibirás mensajes SMS a menos que vuelvas a suscribirte. El consentimiento para recibir mensajes no es una condición para ninguna compra.

8. Seguimiento de ubicación

El Servicio incluye un seguimiento GPS opcional de la ubicación de los trabajadores de campo mientras están fichados, como se describe en nuestra Política de privacidad. Si activas el seguimiento de ubicación para tu organización, eres responsable de tener una base legal para hacerlo y de proporcionar cualquier aviso a tus trabajadores, y de obtener cualquier consentimiento de ellos, que exija la ley aplicable. Los trabajadores pueden rechazar o retirar el permiso de ubicación en cualquier momento en los ajustes de su dispositivo, y la aplicación sigue siendo utilizable sin él. Aceptas no usar los datos de ubicación de ninguna manera que infrinja las leyes de privacidad o laborales aplicables.

9. Uso aceptable

Aceptas usar el Servicio únicamente con fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. No harás lo siguiente: usar el Servicio para infringir cualquier ley o derecho de terceros; subir código malicioso o intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a sus sistemas; interferir o alterar la integridad o el rendimiento del Servicio; realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente del Servicio salvo en la medida permitida por la ley; extraer datos, revender, sublicenciar o proporcionar el Servicio a terceros salvo cuando se permita expresamente; o usar el Servicio para enviar spam o comunicaciones ilegales. Podemos investigar y tomar las medidas apropiadas, incluida la suspensión o cancelación de las cuentas que infrinjan esta sección.

10. Tus datos

Entre tú y Jeero, tú eres el propietario de los datos que tú y tu equipo envían al Servicio ("Tus datos"). Nos otorgas una licencia mundial y no exclusiva para alojar, procesar, transmitir y mostrar Tus datos únicamente según sea necesario para prestar y mejorar el Servicio y como se describe en nuestra Política de privacidad. Eres responsable de la exactitud y legalidad de Tus datos y de tener los derechos necesarios para enviarlos. Tratamos la información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

11. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos todo el software, texto, gráficos y marcas comerciales, es propiedad de Jeero o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Sujeto a estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio para tus fines comerciales internos. Nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente. Cualquier comentario que proporciones puede ser utilizado por nosotros sin obligación alguna hacia ti.

12. Servicios de terceros

El Servicio se integra con servicios de terceros, incluidos Stripe (pagos), Mapbox (mapas y búsqueda de direcciones) y proveedores de SMS, correo electrónico y notificaciones push. Tu uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propios términos, y no somos responsables de los servicios de terceros ni de sus actos u omisiones. Una referencia a un tercero no constituye un respaldo.

13. Renuncia de garantías

El Servicio se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o seguro, que cumpla tus requisitos, o que los mensajes o datos siempre se entreguen. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías, por lo que algunas de estas exclusiones pueden no aplicarse a ti.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Jeero y sus proveedores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de ninguna pérdida de ganancias, ingresos, datos, fondo de comercio o negocio, que surja de o esté relacionado con el Servicio o estos Términos, incluso si se advirtió de la posibilidad de tales daños. Esto incluye, sin limitación, cualquier retraso o fallo en la entrega de mensajes o datos y cualquier interrupción de servicios de terceros. Nuestra responsabilidad total agregada por todas las reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con el Servicio o estos Términos no excederá los importes que pagaste a Jeero por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la responsabilidad. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que algunas de las anteriores pueden no aplicarse a ti.

15. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Jeero y a sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surja de o esté relacionado con tu uso del Servicio, Tus datos, los mensajes que envías a los clientes, tu aceptación de pagos, tu incumplimiento de estos Términos, o tu infracción de cualquier ley o derecho de terceros.

16. Suspensión y cancelación

Puedes dejar de usar el Servicio y cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta, y puedes eliminar tu cuenta como se describe en nuestra Política de privacidad. Podemos suspender o cancelar tu acceso al Servicio, en su totalidad o en parte, si incumples estos Términos, no pagas las tarifas a su vencimiento, o si consideramos razonablemente que tu uso supone un riesgo para el Servicio, otros usuarios o terceros. Al finalizar, tu derecho a usar el Servicio termina. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir — incluidas las obligaciones de pago, las renuncias, las limitaciones de responsabilidad, la indemnización y la ley aplicable — sobreviven a la terminación. La eliminación y retención de datos tras la terminación se describen en nuestra Política de privacidad.

17. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Si realizamos cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso razonable, por ejemplo publicando los Términos actualizados con una nueva fecha de entrada en vigor o notificándote dentro del Servicio. Los cambios entran en vigor cuando se publican, salvo que se indique lo contrario. El uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo, debes dejar de usar el Servicio.

18. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Carolina del Norte, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes. Aceptas que la jurisdicción exclusiva para cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio serán los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de Wake, Carolina del Norte, y consientes la jurisdicción personal de dichos tribunales. Antes de presentar cualquier reclamación, las partes acuerdan intentar de buena fe resolver la disputa de manera informal contactando con support@getjeero.com.

19. Disposiciones generales

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y cualquier término de plan o pedido, constituyen el acuerdo completo entre tú y Jeero con respecto al Servicio y sustituyen a cualquier acuerdo anterior. Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes permanecen en vigor. El hecho de que no hagamos cumplir una disposición no constituye una renuncia a ella. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. No somos responsables de ningún retraso o incumplimiento debido a causas fuera de nuestro control razonable.

20. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos en support@getjeero.com.