Política de privacidad

Jeero ("nosotros", "nuestro" o "nos") proporciona una plataforma de gestión de servicios de campo que permite a los negocios gestionar sus operaciones y comunicarse con sus clientes. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información: información personal (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico), información de negocio (nombre de la empresa, direcciones de clientes y propiedades, detalles del trabajo, historial de servicios), datos de ubicación (ubicación GPS precisa de los trabajadores de campo mientras están fichados — ver sección 2), datos de uso (interacciones con nuestra plataforma y registros) y diagnósticos (informes de fallos y datos de rendimiento de nuestra aplicación móvil). Si inicias sesión con Google o Apple, recibimos tu nombre, tu dirección de correo electrónico (con Apple, puede ser una dirección de reenvío privada que te reenvía los mensajes) y un identificador de cuenta de ese proveedor; con Apple también guardamos un token, que solo usamos para revocar Iniciar sesión con Apple cuando eliminas tu cuenta.

2. Datos de ubicación

Si tu empresa activa el seguimiento GPS, la aplicación móvil de Jeero recopila tu ubicación precisa mientras estás fichado — incluso en segundo plano, cuando la aplicación está cerrada o no está en uso — para que el despachador pueda ver a la cuadrilla en el mapa en vivo. La recopilación continua comienza al fichar la entrada y se detiene al fichar la salida; también se registra un único punto de ubicación cuando actualizas el estado de un trabajo (por ejemplo, En camino o Finalizado) para que la cronología del trabajo sea precisa. La ubicación de tu dispositivo también se registra con cada foto de un trabajo que tomas, cuando tu dispositivo la proporciona y sea cual sea la configuración de seguimiento GPS de tu empresa, y se conserva con la foto, para que tu empresa — y el cliente al que tu empresa envíe el enlace de prueba de visita de ese trabajo — puedan ver dónde se tomó; si tu empresa activa la geocerca de fotos, esa ubicación también se compara con la del lugar de trabajo para comprobar que la foto se tomó allí. Los días en que tienes trabajos programados, la aplicación también hace que el sistema operativo de tu dispositivo vigile los límites de esos lugares de trabajo, incluso antes de fichar la entrada, para recordarte que fiches al llegar; tu dispositivo detecta la llegada y no se registra ningún punto de ubicación por ella. Salvo por un enlace de prueba de visita, tu ubicación es visible solo para tu propia empresa — nunca para otras empresas, anunciantes o intermediarios de datos — y nunca se usa para publicidad ni se vende. Se te pide permiso antes de recopilar cualquier ubicación, y puedes rechazarlo o retirarlo en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo; la aplicación sigue siendo totalmente utilizable sin acceso a la ubicación, quedando solo no disponible el mapa en vivo. Los puntos de ubicación GPS sin procesar se eliminan automáticamente después de 90 días.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información recopilada para proporcionar y operar la plataforma Jeero, facilitar la comunicación entre los negocios y sus clientes, mostrar la ubicación de las cuadrillas a los despachadores mientras los trabajadores están fichados, enviar notificaciones SMS transaccionales (p. ej., recordatorios de citas, actualizaciones de trabajos, facturas) y mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

4. Comunicaciones por SMS

Al proporcionar tu número de teléfono, consientes recibir mensajes SMS relacionados con la programación y los recordatorios de citas, las actualizaciones del estado de los trabajos, y la facturación y las facturas. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP para cancelar la suscripción o HELP para obtener ayuda. No se compartirá ninguna información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Los datos de consentimiento y de aceptación para el envío de mensajes de texto no se compartirán con terceros.

5. Compartición de información

No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros con fines de marketing. Los datos de ubicación de los trabajadores de campo se comparten con su propia empresa (su empleador en Jeero) como se describe en la sección 2. Compartimos información solo con los proveedores de servicios necesarios para operar nuestra plataforma — procesamiento de pagos (Stripe), mapas y búsqueda de direcciones (Mapbox), informes de fallos (Sentry), notificaciones push (Expo) y proveedores de correo electrónico/SMS — cada uno obligado a protegerla, o para cumplir con obligaciones legales.

6. Retención de datos

Los puntos de ubicación GPS sin procesar se conservan durante 90 días y luego se eliminan automáticamente; las hojas de horas y los registros de kilometraje no se derivan de los datos de ubicación y se conservan como parte de los registros comerciales de tu empresa. La ubicación registrada con una actualización de estado de un trabajo y con una foto de un trabajo no forma parte de esa eliminación a los 90 días: se conserva con los registros del trabajo y de la foto, incluso después de que elimines tu cuenta, mientras tu empresa los conserve, y se elimina cuando se elimina el trabajo, la foto o la empresa. Cuando eliminas tu cuenta, tu información personal (nombre, correo electrónico, teléfono, historial de ubicación y datos de notificaciones) se elimina de forma permanente e inmediata; los registros laborales que tu empleador está legalmente obligado a conservar (hojas de horas, gastos, historial de trabajos) se retienen de forma anonimizada. Si eres el único propietario de una empresa, la empresa queda programada para su eliminación: el acceso termina de inmediato y todos sus datos comerciales se eliminan permanentemente tras un plazo de gracia de 30 días, durante el cual puedes contactar con soporte para cancelarla.

7. Seguridad de los datos

Implementamos salvaguardas razonables para proteger tu información del acceso o la divulgación no autorizados.

8. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso a tus datos o darte de baja de las comunicaciones en cualquier momento. Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en cualquier momento — en la aplicación móvil en Más → Eliminar cuenta, o en la web en Mi cuenta — lo que elimina permanentemente tus datos personales como se describe en la sección 6. Puedes retirar el permiso de ubicación en cualquier momento en los ajustes de tu dispositivo.

9. Contáctanos

Si tienes preguntas, contáctanos en support@getjeero.com.